スパイラルリングをご愛用下さりまことにありがとうございます。
お届けした作品のサイズ違い、それからお使いになっているうちに指のサイズなどの変化で
サイズが合わなくなることもあると思います。
販売ページはこちら https://genjewelry.shop/r240201/
それから、不意に硬いものにぶつけてしまった時や、外している時の事故などで、リングが変形したりといろんなことが考えられますが、
まずご安心ください、このリングはそのものが存在する限り、また元通りの新品に近い形に復元できます。
以下のケースに応じて、サービスメンテナンスをさせていただきますので、何度でも遠慮なくご依頼くださればと思います。
★ 到着した時のサイズの相違について
このリングは通販で状況をうかがって製作しているもので、店頭でサイズを合わせてご購いただいたものではないため、
思っているサイズに仕上がってない場合があります。
そんな時は、まず到着5日くらい以内にご一報を頂きまして、レターパックライトでいったん送り返していただくことによって、よりフィットしたものに調整することができます。
このリスクは、まず製作、販売側が負担するものだと考えておりますので、お客様は返送時の送料だけをご負担(レターパックライト370円)ください。
調整と再送料は当社で負担させていただき、最優先で調整して再送させていただきます。
※あたりまえですが調整料は無料です。
まずは下記のフォームでご一報くださいませ。
◆お問い合わせ・ご質問
★ ご使用していてのトラブルやご変更
・サイズが合わなくなった
・リングが変形してしまった
・傷やくすみ、変色を取って、元通りのつやつや、きれいにしてほしい
以上の場合は、状況やご希望をご一報いただきまして、レターパックライトでお送りください。
これらお客様のご都合の場合は、お送りいただく時に、返送用のレターパックライトを同封いただくようお願いいたします。
注※ 再生、調整料は無料ですが、大幅なサイズアップ(例:9号から15号など)に変更の場合、
壊れて欠損が大きい場合など、それ自体が同じものを使って変更調整ができない場合は、最大リングもう一つ分の実費を頂戴します。
同じく、まずは下記のフォームでご一報くださいませ。
◆お問い合わせ・ご質問
レターパックライトの発送先はこちらまで
657-0016
神戸市灘区篠原台18-27
GenJewelryメンテナンス係 あて
以上、皆様の快適な生活に寄与しているリングですので、製作した私たちも大切に取り扱ってまいりたいと思います。
どうぞいつまでも美しいリングをお召しいただきますよう。
GenJewelry 製造スタッフ一同
●もうひとつ大切なお願い
ご一報いただく前に、当社からのメールが受け取れるようにご設定をお願いいたします。
いつもやり取りしている関係であっても、急にメールが届かなくなってしまう世の中になってしまいました。
ドメイン @genjewelry.shop からのメールの受け取りをご許可くださいませ。
●メールでの連絡ができなくなってしまった場合
下記のSNSメッセンジャーにメッセージくださいませ
・Facebook
https://www.facebook.com/profile.php?id=100063447055846
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※ 申し訳ございませんが「紛失」に関しましてはサポートしておりません。