スパイラルリングの工房メンテナンスのご依頼

スパイラルリングをご愛用下さりまことにありがとうございます。
お届けした作品のサイズ違い、それからお使いになっているうちに指のサイズなどの変化で
サイズが合わなくなることもあると思います。


販売ページはこちら https://genjewelry.shop/r240201/

それから、不意に硬いものにぶつけてしまった時や、外している時の事故などで、リングが変形したりといろんなことが考えられますが、
まずご安心ください、このリングはそのものが存在する限り、また元通りの新品に近い形に復元できます。

以下のケースに応じて、サービスメンテナンスをさせていただきますので、何度でも遠慮なくご依頼くださればと思います。


★ 到着した時のサイズの相違について 

このリングは通販で状況をうかがって製作しているもので、店頭でサイズを合わせてご購いただいたものではないため、
思っているサイズに仕上がってない場合があります。

そんな時は、まず到着5日くらい以内にご一報を頂きまして、レターパックライトでいったん送り返していただくことによって、よりフィットしたものに調整することができます。
このリスクは、まず製作、販売側が負担するものだと考えておりますので、お客様は返送時の送料だけをご負担(レターパックライト370円)ください。
調整と再送料は当社で負担させていただき、最優先で調整して再送させていただきます。
※あたりまえですが調整料は無料です。

まずは下記のフォームでご一報くださいませ。
◆お問い合わせ・ご質問


 

★ ご使用していてのトラブルやご変更 

・サイズが合わなくなった
・リングが変形してしまった
・傷やくすみ、変色を取って、元通りのつやつや、きれいにしてほしい

以上の場合は、状況やご希望をご一報いただきまして、レターパックライトでお送りください。
これらお客様のご都合の場合は、お送りいただく時に、返送用のレターパックライトを同封いただくようお願いいたします。

注※ 再生、調整料は無料ですが、大幅なサイズアップ(例:9号から15号など)に変更の場合、
壊れて欠損が大きい場合など、それ自体が同じものを使って変更調整ができない場合は、最大リングもう一つ分の実費を頂戴します。

同じく、まずは下記のフォームでご一報くださいませ。
◆お問い合わせ・ご質問


レターパックライトの発送先はこちらまで
657-0016
神戸市灘区篠原台18-27
GenJewelryメンテナンス係 あて


以上、皆様の快適な生活に寄与しているリングですので、製作した私たちも大切に取り扱ってまいりたいと思います。
どうぞいつまでも美しいリングをお召しいただきますよう。

GenJewelry 製造スタッフ一同

 


●もうひとつ大切なお願い

ご一報いただく前に、当社からのメールが受け取れるようにご設定をお願いいたします。
いつもやり取りしている関係であっても、急にメールが届かなくなってしまう世の中になってしまいました。
ドメイン @genjewelry.shop からのメールの受け取りをご許可くださいませ。

●メールでの連絡ができなくなってしまった場合
下記のSNSメッセンジャーにメッセージくださいませ

・Facebook
https://www.facebook.com/profile.php?id=100063447055846
・instagram
https://www.instagram.com/susa_gen/

 

※ 申し訳ございませんが「紛失」に関しましてはサポートしておりません。